Jak formalnie poprosić o zwrot pieniędzy?
Podstawowy wzór pisma o zwrocie środków:
Piszę tę wiadomość, aby zwrócić Państwa uwagę na fakt, że zamówiony przeze mnie produkt został uszkodzony. Chciałbym poznać procedurę zwrotu i zwrotu pieniędzy za produkt. Próbowałem zadzwonić do obsługi klienta, ale moje telefony pozostały bez odpowiedzi. Proszę o zapoznanie się z tą sprawą i jak najszybsze skontaktowanie się ze mną.
- Poproś o zwrot pieniędzy w sposób grzeczny i pełen szacunku.
- Dołącz szczegółowe informacje o produkcie, takie jak: został zakupiony, kiedy i za jaką cenę.
- Wspomnij, dlaczego zwróciłeś przedmiot.
- Podaj istotne informacje dotyczące transakcji, takie jak data i miejsce dostawy.
Mów jasno, czego chcesz.
Powiedz, czy chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy, wymianę, kredyt w sklepie, obniżkę ceny zakupionego przedmiotu lub procentową zniżkę na przyszły zakup. Wyjaśnij, dlaczego chcesz takiego wyniku. Sprzedawcy często chętniej oferują kredyt sklepowy niż zwrot pieniędzy.
Napisz krótki e-mail wyjaśniający problem i powiedz, czego chcesz, niezależnie od tego, czy chodzi o zwrot pieniędzy, czy przeprosiny, a jeśli nadal nie możesz nic osiągnąć, wypróbuj narzędzie Resolver. Umożliwia składanie skarg do ogromnej liczby firm z wielu różnych branż, od branży turystycznej, przez hotelarską, po handel detaliczny.
Droga [firma/obsługa klienta], mam nadzieję, że ten e-mail zastanie Cię w dobrym zdrowiu. Piszę, aby poprosić o zwrot pieniędzy za mój ostatni zakup (zamówienie nr 12345) dokonany [data zakupu]. Niestety [opisz konkretny problem, np. „produkt dotarł uszkodzony” lub „usługa nie spełniała opisanych specyfikacji”].
- Zacznij od grzecznego i profesjonalnego powitania. ...
- Jasno określ cel wiadomości e-mail. ...
- Podaj niezbędne informacje na temat procesu zwrotu pieniędzy. ...
- Zaoferuj alternatywy, jeśli zwrot pieniędzy nie jest możliwy. ...
- Wyraź empatię i przeproś, jeśli to konieczne.
- Wyjaśnij swoją skargę. Powiedz, dlaczego jesteś nieszczęśliwy. ...
- Napisz także, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli nie jesteś pewien, firma może spróbować przyznać Ci coś innego, na przykład kredyt sklepowy.
- Zdaj sobie sprawę, że pierwsza osoba, z którą porozmawiasz, może nie być w stanie Ci pomóc.
Ostatecznie,nigdy nie wahaj się poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu. Ważne jest jednak, aby podejść do tego kulturalnie.
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli:nie dostałeś tego, za co zapłaciłeś. coś jest uszkodzone lub uszkodzone. dostałem coś innego niż to opisano.
Jak napisać list o zwrocie pieniędzy?
Co uwzględnić. List o zwrocie pieniędzymusisz określić swoje prawo do zwrotu pieniędzy, powody, dla których chcesz zwrócić pieniądze oraz sposób i termin, w jaki spodziewasz się wypłaty zwrotu pieniędzy. Twój list dotyczący zwrotu środków powinien być zwięzły, wymagać zapłaty i zawierać odpowiednie informacje.
Cześć [Nazwa], Przykro nam, że nie jesteś zadowolony ze swojego produktu, ale w pełni szanujemy Twoją decyzję. Rozpatrzyliśmy Twoją prośbę o zwrot środków i kwota powinna pojawić się na Twoim koncie bankowym w ciągu kilku następnych dni roboczych. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności z tym związane.
czasownik przechodni. 1. :dać lub oddać. 2. : zwrot (pieniędzy) w ramach restytucji, spłaty lub zrównoważenia rachunków.
- Skontaktuj się z osobą lub firmą, która jest Ci winna pieniądze. Porozmawiaj z osobą, która jest Ci winna pieniądze. ...
- Korzystanie z mediacji w celu osiągnięcia porozumienia w sprawie sporu dotyczącego zadłużenia. ...
- Korzystanie z prawnika. ...
- Korzystanie z agencji windykacyjnej. ...
- Odzyskiwanie długów na drodze sądowej. ...
- Zgłaszanie roszczeń online. ...
- Więcej przydatnych linków.
Klient nie potrzebował już produktu
Chociaż może to nie być wina sprzedawcy, nie powinno dziwić, że klient będzie szukał sposobu na odzyskanie swoich pieniędzy. Jeszcze raz powtórzę: upewnienie się, że Twoja wysyłka jest szybka i niezawodna, to jedyne, co możesz zrobić, aby ograniczyć liczbę zwrotów.
Jeśli nie możesz uzyskać potrzebnego wsparcia od sprzedawcy w postaci zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany, możesz złożyć skargę do firmy. Jeśli to nadal nie pomoże, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Konsumentów.
- Struktura. ...
- Zaadresuj list do prawdziwej osoby. ...
- Bądź szczery i bezpośredni. ...
- Utrzymuj stanowczy, ale pełen szacunku ton i unikaj agresywnego, oskarżycielskiego języka. ...
- Dołącz swoje dane kontaktowe. ...
- Powiedz im, czego chcesz. ...
- Nie groź działaniem. ...
- Zachowaj kopie i zapisy.
Pisząc list reklamacyjny, pamiętaj o przedstawieniu problemu w jasny i zwięzły sposób. Nie przesadzaj. Wyjaśnij trudności, jakie napotkałeś w związku z problemem i zadbaj o to, aby podejść do problemu w życzliwy sposób. W swoim liście nie wyrażaj złości ani sarkazmu.
- Przygotuj swój umysł. Prosząc o częściowy zwrot pieniędzy, postępuj racjonalnie — pokazuje to drugiej stronie, że jesteś realistą i daje dorozumianą obietnicę, że szybka naprawa jest w zasięgu wzroku. ...
- Utemperuj swoje podejście. ...
- Przypisuj wartość w sposób oparty na zasadach. ...
- Bądź przygotowany na odejście. ...
- Chroń twarz.
Po złożeniu przez niego skargi firma zwróciła mu pieniądze. Zwrócone produkty zostaną zwrócone po zapłaconej obniżonej cenie.
Jaka jest różnica między zwrotem pieniędzy a zwrotem kosztów?
Zwrot pieniędzy to nie to samo, co zwrot pieniędzy. Zwrot kosztów to płatność, którą otrzymujesz w zamian za poniesienie kosztu w imieniu innej osoby. Zwrot pieniędzy natomiast to płatność, której jedna strona dokonuje na rzecz drugiej w wyniku nadpłaty lub zwrotu produktu.
Zwrot pieniędzy jestzwrócić pieniądze, zwłaszcza gdy ktoś nie jest zadowolony z zakupionego przedmiotu lub otrzymanej usługi. Jeśli złożysz skargę, że jedzenie w Twojej restauracji jest niedogotowane, menadżer może zwrócić Ci pieniądze.
- Napisz list reklamacyjny: mamy porady, które Ci w tym pomogą oraz przykładowy list.
- Rozważ skorzystanie z pomocy organizacji konsumenckiej, takiej jak Call for Action, Consumer Action lub Better Business Bureau.
Podsumowując,możliwe jest pozwanie firmy za niezwrócenie pieniędzy, jeśli naruszyła ona umowę lub naruszyła przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Zasięgnięcie porady prawnej i zrozumienie swoich praw jako konsumenta ma kluczowe znaczenie w określeniu najlepszego sposobu działania w takich sytuacjach.
Możeszpowiadom wydział ochrony konsumentów w lokalnym biurze prokuratora okręgowego o wszelkich naruszeniach lub złóż skargę do naszego biura, korzystając z naszego internetowego formularza skargi.
