Jak grzecznie prosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem poczty elektronicznej?
Drogi [nazwa/nazwa sprzedawcy], po otrzymaniu mojego ostatniego zamówienia [nazwy produktu] w [datę zakupu], miałem zmianę serca w odniesieniu do jego przydatności do moich potrzeb.Rozumiem, że jest to nietypowa prośba, ale miałem nadzieję przetworzyć powrót i zwrot pieniędzy.Dziękuję za rozważenie mojej prośby.
Drogi [firma/obsługa klienta], mam nadzieję, że ten e -mail dobrze Cię znajdzie.Piszę, aby poprosić o zwrot pieniędzy na mój ostatni zakup (zamówienie #12345) dokonane w [datę zakupu].Niestety [opisz konkretny problem, np. „Produkt przybył uszkodzony” lub „Usługa nie spełniła opisanych specyfikacji”].
Cześć [Imię], Przykro nam, że nie jesteś zadowolony ze swojego produktu, ale także w pełni szanujemy Twoją decyzję.Przetworzyliśmy Twoje żądanie zwrotu i powinieneś spodziewać się, że kwota pojawi się na Twoim koncie bankowym w ciągu najbliższych kilku dni roboczych.Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności, jakie ci to spowodowało.
- Opisz, co było nie tak z produktem lub usługą.
- Poinformuj ich, czego się spodziewałeś i jak byłeś rozczarowany.
- Poproś ich, aby od razu zwrócili pełną kwotę.
„To nie działa dla mnie”.Podaj problem, bądź prosty. „Chciałbym zwrot pieniędzy”.Bądź niezawodnie uprzejmy, nie kłóć się, po prostu powtórz swój problem i żądanie.
- Bądź bezpośredni i szczery: nie bij się w buszu....
- Zrozumienie: jeśli twój przyjaciel stara się cię spłacić, zaoferuj opracowanie planu płatności, aby dać im trochę więcej czasu.
- Ustaw termin: kiedy poprosisz o zwrot pieniędzy, ważne jest, aby ustalić termin spłaty.
- Odpowiedz szybko....
- Zacznij od powitania....
- Odpowiedz na pytania lub obawy w oddzielnych wierszach....
- Poproś o potwierdzenie zrozumienia....
- Uwzględnij uwagi zamykania i podpis.
Oto kilka wskazówek, jak profesjonalnie odpowiadać e -maile
Skorzystaj z profesjonalnego powitania:Pozdrów odbiorcę, używając ich właściwego tytułu i nazwiska lub jeśli nie masz pewności co do preferowanej formy adresu, po prostu użyj „Hello” lub „HI”.Pozostań na temat: Utrzymaj swoje odpowiedzi i unikaj włączenia niezwiązanych informacji.
Otwórz wiadomość e -mail, na którą chcesz odpowiedzieć.Kliknij przycisk „Odpowiedz”, który zwykle znajduje się u góry lub dolnej wiadomości e -mail.W polu „do” adres e -mail nadawcy zostanie automatycznie wypełniony.W polu „temat” zostanie uwzględniony temat oryginalnej wiadomości e -mail.
Zwrócimy Twoje koszty dostawy, jeśli przedmioty przybywają później niż 12 południa.Gwarantujemy zwrot pieniędzy, jeśli nie jesteś zachwycony zakupem.Jeśli ktoś zwróci twoje pieniądze, zwraca to, co im zapłaciłeś.Chętnie zbierzemy przedmiot z powrotem za darmo i damy zwrot pieniędzy.
Jak przekonać firmę do zwrotu pieniędzy?
- Wyjaśnij problem.Czy produkt jest wadliwy czy uszkodzony?...
- Wyjaśnij, czego chcesz....
- Poproś o rozmowę z menedżerem....
- Zachowaj notatki o tym, co zrobiłeś, aby rozwiązać problem.
Sklep zaoferował teraz pełny zwrot pieniędzy.Jeśli jest niezadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, aby zorganizować zwrot z przedmiotu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.Firma stwierdziła, że pełne refundacje z lotu zostaną dokonane fanom.Sklep zaoferował teraz pełny zwrot pieniędzy.
Co uwzględnić.List zwrotnyMusisz złożyć prawo do zwrotu pieniędzy, powody z prośbą o zwrot pieniędzy oraz w jaki sposób i kiedy oczekujesz zwrotu pieniędzy.Twój list zwrotny powinien być zwięzły, domagający się płatności i zawierać odpowiednie informacje.
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli:nie dostałeś za to, za co zapłaciłeś.Mam coś wadliwego lub złamanego.Mam coś innego niż opisano.
Ostatecznie,Nigdy nie powinieneś wahać się, aby poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu.Ważne jest jednak, aby zająć się tym w uprzejmy sposób.
Mam nadzieję, że masz się dobrze.Kontaktuję się z Tobą w odniesieniu do faktury #001.Jest to przyjazne przypomnienie, że płatność była należna w czwartek, 30 listopada i już dwa tygodnie.Wysyłaj płatność jak najszybciej, czekiem lub transferem bezpośredniego.
"nic mi nie jest.
Prawdopodobnie wysłali ci „Co jest dobre?”Aby upewnić się, że dobrze sobie radzisz.Bądź szczery (jeśli czujesz się komfortowo), a następnie powiedz im, jak bardzo doceniasz ich życzliwość.„Może być lepszy, ale dzięki za pytanie”.„Miło jest zapytać!
- Nie mogę się doczekać, aby cię usłyszeć.Zastanów się nad tą opcją swobodnego sposobu powiedzenia, że z niecierpliwością czekam na twoją odpowiedź....
- Jestem podekscytowany, że mogę cię usłyszeć....
- Porozmawiamy niedługo....
- Zawsze cieszę się, że cię słyszę....
- Informuj mnie na bieżąco.
Po uzyskaniu kategorii e -mail możesz przypisać docelowy czas odpowiedzi dla każdego z nich.Na przykład możesz dążyć do odpowiedziPilne e -maile w ciągu godziny, ważne e -maile w ciągu czterech godzin, normalne e -maile w ciągu dnia i e -maile o niskim priorytecie w ciągu dwóch dni.
1.:dać lub odłożyć.2.: Zwróć (pieniądze) w zakresie zwrotu, spłaty lub równoważenia rachunków.
Jaki jest przykład zwrotu?
Zwrot to na przykład suma pieniędzy, która zostanie ci zwróconaPonieważ zapłaciłeś za dużo lub dlatego, że zwróciłeś towary do sklepu.Spójrz prawdzie w oczy - musisz tylko zabrać te kowbojki i poprosić o zwrot pieniędzy.
SpróbujPrzekonaj poprzedniego przełożonego, dlaczego zatrudnienie cię z powrotem może być dobrym wyborem i jakie korzyści oferujesz firmie, powracając.Mogą zaoferować tymczasowe stanowisko, które może stać się rolą w pełnym wymiarze godzin.Jeśli chcesz to realizować, możesz to zaakceptować profesjonalnie.
Zanim kupisz zasady zwrotu i wymiany.
Gdy sklep wyraźnie wyświetla jednak ograniczoną lub bezzwrotną politykę,Zwroty i wymiany nie są wymagane przez prawo.
- Struktura....
- Zwróć się do listu do prawdziwej osoby....
- Bądź uczciwy i prosty....
- Zachowaj mocny, ale pełen szacunku ton i unikaj agresywnego, oskarżając język....
- Dołącz swoje dane kontaktowe....
- Powiedz im, czego chcesz....
- Nie grożaj działań....
- Zachowaj kopie i rekordy.
- Dołącz szczegóły dotyczące transakcji....
- Wyjaśnij, dlaczego szukasz zwrotu pieniędzy, ale upewnij się, że twój rozum jest zgodny z polityką zwrotu....
- Dołącz swoje dane kontaktowe, aby firma mogła się z tobą skontaktować na wypadek, gdyby chcieli zaakceptować prośbę o zwrot pieniędzy.
