A co jeśli firma nie zwróci pieniędzy?
Możesz potrzebować pomocy prawnej w związku ze zwrotem produktu lub zwrotem pieniędzy. Możeszzłożyć skargę do prokuratora generalnego swojego stanu lub odpowiedniej agencji, takiej jak Better Business Bureau lub Federal Trade Commission (FTC). W niektórych przypadkach zamiast tego można uzasadnić podjęcie bezpośrednich działań prawnych.
- Skontaktuj się ze swoim prokuratorem generalnym lub stanowym biurem ochrony konsumentów. ...
- Skontaktuj się z krajową organizacją konsumencką. ...
- Skontaktuj się z lokalnym Better Business Bureau Better Business Bureau składa się z organizacji wspieranych przez lokalne firmy. ...
- Złóż raport w FTC.
Żadna polityka zwrotów nie może być nielegalna
(Obecnie nie ma przepisów federalnych regulujących zasady zwrotów i zwrotów). Staje się to szczególnie trudne w przypadku klientów międzynarodowych. Niektóre kraje całkowicie zakazały stosowania zasad zwrotu środków.
Firma nie może kazać Ci czekać w nieskończoność. Jeśli coś nie dotarło lub nie zaakceptowałeś, a firma nie zwróci Ci pieniędzy,kwestionować zarzuty.
Nie ma wymogu prawnego dotyczącego terminu przetworzenia zwrotu pieniędzy, ale im szybciej to nastąpi, tym bardziej zadowolony będzie klient. W idealnej sytuacji firma powinna dążyć do przetworzenia zwrotu pieniędzynajpóźniej w ciągu 7 dni roboczych.
- Krok 1: Sprawdź Politykę zwrotów.
- Krok 2: Znajdź dowód zakupu.
- Krok 3: Podaj powód zwrotu pieniędzy.
- Krok 4: Przedstaw szczegóły płatności.
- Krok 5: Sfinalizuj żądanie lub rozważ dalsze działania.
Jeżeli bank nie przeprowadzi rozsądnego śledztwa lub na podstawie posiadanych dowodów dojdzie do zupełnie bezsensownych wniosków,możesz mieć roszczenie wobec banku z tytułu naruszenia Ustawy o elektronicznych transferach środków (EFTA).
W ciągu maksymalnie 20 dni od zakupu firmy, które nie opublikowały zasad zwrotów, mają obowiązek przyznać kupującemu zwrot gotówki lub kredyt. Nie ma prawa do odstąpienia od umów lub umów zakupu. To, czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy, zależy od zasad zwrotów i zwrotów obowiązujących u sprzedawcy.
Negatywny wpływ na postrzeganie i reputację klientów
Klienci oczekują pewnego poziomu pewności, że będą mogli zwrócić lub wymienić produkt, jeśli nie spełni on ich oczekiwań. Odmawiając tej opcji, sprzedawcy ryzykują, że będą postrzegani jako niegodni zaufania lub nie dbający o potrzeby swoich klientów.
Bądź grzeczny, ale jasny
Jest to mniej frustrujące dla klienta i łatwiejsze do zrozumienia. Możesz użyć języka przepraszającego, np„niestety”, „niestety” lub „przykro nam, że w tej sytuacji nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy”.Twoje stanowisko powinno być jednak jasne i zdecydowane. Pokaż, że naprawdę rozważyłeś tę prośbę.
Co zrobić, jeśli zapłaciłeś za coś i nigdy tego nie otrzymałeś?
Jeśli sprzedawca nie wysłał przedmiotu w terminie obiecanym przy zakupie, możesz to zrobićanulować zamówienie. Jeśli zamówienie nie dotarło, a obciążenie pojawi się na wyciągu z karty kredytowej, możesz zakwestionować tę decyzję jako błąd w rozliczeniu. Złóż spór online lub telefonicznie u wystawcy karty kredytowej.
Występuje oszustwo handlowegdy oszust podszywa się pod handlowca w celu przetworzenia transakcji i kradzieży środków. Może to obejmować uzyskanie konta sprzedawcy w celu przetwarzania płatności przy użyciu skradzionych kart lub przekonywania prawdziwych klientów do dokonywania zakupów, które nigdy nie zostaną dostarczone.
Nie możesz zatrzymać pieniędzy, które zostały omyłkowo wpłacone na Twoje konto;należy go zwrócić. Niezgłoszenie i niezwrócenie pieniędzy może skutkować konsekwencjami prawnymi, takimi jak zarzuty karne. Gdy zauważysz błąd, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem i prowadź rejestr swoich interakcji.
Dlaczego zwrot środków wymaga czasu, aby dotrzeć do klientów? W pomyślny zwrot płatności zaangażowane są trzy główne strony – bramka płatnicza, bank sprzedawcy i bank klienta. Zwroty pieniędzy trwają dłużej niż transakcje, ponieważmuszą przejść skomplikowany proces i obejmować połączoną pracę różnych systemów.
Odpowiedź:Raz dokonany zwrot pieniędzy jest trwały.
Zwrot środków może zająć 5–10 dnize względu na wymianę informacji pomiędzy wieloma stronami zaangażowanymi w proces zwrotu pieniędzy. Ręczny nadzór, różne procesy zwrotu kosztów i liczba zaangażowanych stron wpływają na czas potrzebny na przyznanie zwrotu.
Jeśli elementy są wadliwe, nie ma znaczenia, gdzie je kupiłeś. Zwykle będziesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany, w zależności od tego, kiedy znajdziesz usterkę.
Jeśli nie jesteś zadowolony z towaru lub usługi, powinieneś zaprotestować i poprosić o zwrot pieniędzy.Znajdź potwierdzenie i wyjaśnij sprzedawcy, dlaczego nie jesteś zadowolony z jego towarów lub usług. Jeśli to konieczne, pnij się w górę hierarchii służbowej, zaczynając od urzędnika, a następnie poproś o rozmowę z przełożonym.
List z żądaniem zwrotu pieniędzy powinien zawierać Twoje dane kontaktowe, szczegóły transakcji, jasny opis problemu, dowody potwierdzające, Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, termin odpowiedzi oraz uprzejmy, ale stanowczy ton. Może również wspomnieć o potencjalnych konsekwencjach, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.
Dzięki obciążeniu zwrotnemu Twój bank może spróbować odzyskać pieniądze od sprzedawcy w Twoim imieniunie jest to prawo przysługujące Ci na mocy prawa, ale Twój bank zobowiązał się Ci pomóc i sprawiedliwie rozpatrzy każde roszczenie.
Czy bank może wstrzymać zwrot pieniędzy?
Jeżeli nieautoryzowana płatność nastąpiła z debetu na rachunku bieżącym lub z płatności kartą kredytową,Twój bank może odmówić zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy: może udowodnić, że Ty lub ktoś działający w Twoim imieniu autoryzowałeś płatność.
Niektóre sytuacje z czasem udaje się pomyślnie rozwiązać, ale wielu konsumentów nie ma tyle szczęścia. Jeśli powiadomiłeś swoją instytucję finansową o nieautoryzowanych transakcjach, ale Twój bank nie zwróci skradzionych pieniędzy,możesz potrzebować prawnika ds. oszustw konsumenckich, aby chronić swoje prawa. .
Kradzież w sklepie produktu, a następnie zwrócenie go do sklepu bez pokwitowania w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub sfałszowanie paragonu w celu upozorowania zakupu przedmiotuoba są typowymi przykładami oszustw związanych ze zwrotem środków.
Unikaj emocjonalnego lub agresywnego języka i skup się na faktach i korzyściach płynących z rozwiązania problemu. Bądź uprzejmy i pełen szacunku, ale także stanowczy i pewny siebie. Podaj pożądany rezultat, czyli pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, i poproś o odpowiedź w rozsądnym terminie.
Mogą zażądać ich zwrotu, a jeśli je wydasz i w związku z tym nie będziesz w stanie ich spłacić, i mogą wykazać, że wiedziałeś lub mogłeś zasadnie oczekiwać, że będziesz wiedział, że są to pieniądze, których nie powinieneś był otrzymać,możesz mieć kłopoty prawne.
